1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des produits de soins sélectionnés et vendus par GlowyAmiDouce à toute cliente ou client passant commande depuis le site ou via WhatsApp.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, usage, prix) sont présentées sur chaque fiche produit. Les visuels sont donnés à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont affichés en FCFA (XOF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant confirmation de la commande.
4. Commande
La commande se passe depuis le panier du site ou directement sur WhatsApp. Elle est ensuite confirmée par WhatsApp. Cette confirmation vaut acceptation des présentes CGV.
5. Paiement
Nous acceptons trois modes de paiement :
- Wave — envoi au numéro communiqué lors de la commande.
- Orange Money / Max it — envoi au numéro communiqué lors de la commande.
- Paiement à la livraison — en espèces, à réception du colis.
6. Livraison
La livraison est assurée au Sénégal : Dakar et banlieue en 24 h, régions en 2 à 5 jours ouvrés. Les délais et frais dépendent de la zone (voir la page Livraison). Le suivi est communiqué via WhatsApp.
7. Droit de rétractation
Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ou utilisés ne peuvent être repris. Voir la page Retours et remboursement pour les conditions applicables.
8. Garanties et responsabilité
Nos produits sont destinés à un usage cosmétique externe. En cas de réaction, cessez l'utilisation et contactez-nous. Une notice d'allergènes est disponible sur simple demande.
9. Service client
Toute réclamation peut être adressée via WhatsApp au +221 71 135 98 41.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.
